Возврат товара

Политика возврата товара - общие положения

В своей работе интернет-магазин Карманник четко следует законодательству РФ. В случае, если вам не подошел приобретенный в наших розничных магазинах товар*, вы можете вернуть его в срок до 14 дней с момента покупки. У товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства и упаковка.

Процедуры возврата осуществляется в  наших розничных магазинах с понедельника по пятницу 

* - за исключением товаров, входящих в перечень технически сложных товаров, в соответствии с Постановлением 

Несмотря на ограничения, мы всегда стараемся идти навстречу нашим Покупателям.

Поэтому, несмотря на имеющиеся в «Законе о защите прав Потребителей» ограничения на возврат или обмен технически сложных товаров надлежащего качества, мы готовы рассмотреть обмен Вашей покупки на любой другой товар из нашего ассортимента, при условии, что выбранный Вами товар равен или больше по стоимости , чем тот, который Вы обмениваете.

Обратите внимание: возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если, к примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и такой товар обмену или возврату подлежит только в случае его неработоспособности!

Условиями такого обмена являются:

1. Доставка локальная, т.е. внутри Калининграда.
2. Упаковка товара не нарушена и не повреждена (соответственно, товары, упакованные в блистер не подпадают под обмен, в случае, если они были извлечены из такой упаковки).
3. Товар не был использован покупателем, не производилась перепрошивка, модификация программного кода.
4. На товаре сохранены защитные пленки, промо-наклейки, заводские бирки и ярлыки.
5. С момента приобретения товара прошло не более 7 календарных дней, не считая дня покупки.
6. Не заполнен гарантийный талон производителя и регистрационная карточка товара (если таковые предоставляются производителем). Обратите внимание: незаполненный гарантийный талон не лишает Вас гарантии, в этом случае срок гарантии исчисляется с момента производства товара. К тому же, мы по Вашему запросу во время покупки можем предоставить гарантийный талон от нашего магазина, с которым Вы можете к нам обращаться в последующем.
7. Сохранена комплектность товара.
8. Доставка товара в магазин осуществляется силами Покупателя и за его счет.

Обратите внимание!

• Гарантийные сроки могут быть различными и указываются в описании к товару!
  
• Возврат товара осуществляется силами Покупателя и за его счет.
  
• Доставка является отдельной услугой, которая не является частью товара и у нее есть конкретная стоимость. В случае возврата товара, стоимость доставки не возмещается (если товар Вам был доставлен курьером). Возврат товара осуществляется силами Покупателя и за его счет.
  
• Для иногородних Покупателей: в случае возврата товара, Вы получите деньги за вычетом фактической стоимости доставки до Вашего адреса. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Комиссия за перевод денег от Покупателя Продавцу не возмещается.
  

Дополнительная информация:

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества:
   

Данные категории товаров можно вернуть или обменять при условии:

• целостности упаковки;
• товар не находился в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
• заводских наклеек;
• нерегистрации номера изделия на сайте производителя;
• имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара;

Навигаторы Garmin, Эхолоты Гармин и Lowrance, Видеорегистраторы МИО, Аксессуары для навигаторов, Зарядные устройства для аккумуляторов


Категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять без оснований:
Возврат следующих товаров возможен только после проведения экспертизы, при условии установления факта некачественности: Аккумуляторы, батарейки Li-Ion 18650 без защиты, батареи Li-Ion 18650 с защитой, батарейки Li-Ion 16340/CR123, Аккумуляторы, батареи Li-Ion 18650 с контактами
Аккумуляторы АА/ААА/C/D/Крона, Аккумуляторы литиевые



1. Сроки и условия возврата товаров надлежащего качества
   
   
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», приобретенный дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки.
Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу.


2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.
   Возврат товара ненадлежащего качества производится после соответствующего заключения авторизованного сервисного центра.
   
Сроки проверки качества товара - до 10 рабочих дней.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», приобретенный дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки.
Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества в течении гарантийного срока производятся только при невозможности проведения ремонта (устранения недостатков силами продавца).
Указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара, которые невозможно устранить соразмерными затратами;
- нарушение установленных законодательством РФ сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (в соответствии с ч.1 ст18. Закона «О защите прав потребителей»)


3. Физическое местоположение розничных магазинов, где можно произвести возврат/обмен и как это происходит смотрите по ссылке http://karmannik.com/gde/ 
   
8(4012)521-544 - многоканальный
Для осуществления возврата покупателю необходимо написать заявление с указанием своего требования.
При обращении, вам будет предоставлено всё необходимые: бланк заявления, ручка, место, где можно составить обращение.


4. Сроки и условия возврата средств.
   
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата товара.
Если оплата товара производилась наличными, то возврат тоже только наличными.
При безналичной оплате, возврат производится по тем же реквизитам, с которых производилась оплата.


5. Распространяется ли политика возврата и обмена на все товары?
   
Да, описанная выше политика распространяется на все товары, которые представлены на нашем сайте.

Интернет магазин Карманник – всегда идем навстречу!

Мы всегда стараемся решить любой вопрос так, чтобы это устроило обе стороны. Обращайтесь к нам!